blog

Fragment przykładowego raportu Google Analytics

Ta pierwsza zmienna jest zwykle zrozumiała, pozostałe często budzą wątpliwości. Zależność między tymi informacjami można opisać w ten sposób: Każdy unikalny użytkownik może odwiedzić stronę kilka razy w danym czasie, dokonując za każdym razem wielu odsłon. Na przykład jeśli jedna osoba w danym czasie weszła na stronę trzy razy i za każdym wejściem wyświetliła ją 5 razy, mamy:

• 1 unikalnego użytkownika
• 3 odwiedziny
• 15 odsłon

Współczynnik odrzuceń

Odrzucenie oznacza sytuację, w której użytkownik opuszcza witrynę po wyświetleniu tylko strony głównej. Mogłoby się wydawać że wysoki współczynnik odrzuceń jest niekorzystną informacją, jednak jak wszystkie dane tak i te należy interpretować indywidualnie. Odrzucenie może co prawda oznaczać, że użytkownik wszedł na stronę przez pomyłkę lub z jakichś powodów zniechęcił się na samym początku i zrezygnował. Może jednak oznaczać też, że po wejściu na stronę odczytał numer telefonu lub inne dane kontaktowe i postanowił skontaktować się bezpośrednio.

Źródła odwiedzin

Warto przyjrzeć się także skąd przychodzą nasi użytkownicy. Raport Google Analytics podaje trzy źródła:

• wyszukiwarki (wejście na stronę na skutek wpisania w wyszukiwarkę słów kluczowych)
• odwiedziny bezpośrednie (wejście na stronę na skutek wpisania adresu w przeglądarkę)
• witryny odsyłające (przejście za pomocą linki na innej stronie)

Także i te dane należy interpretować bardzo indywidualnie. Wysoki procent wejść bezpośrednich to z pewnością dobra informacja, która najczęściej oznacza wysoką świadomość marki - klienci znają firmę, wiedzą że posiada ona stronę internetową i znają jej adres. Wyszukiwarki - jeśli pozycjonujemy naszą stronę w wyszukiwarkach, wysoki procent wejść z wyszukiwarek w połączeniu z informacją o słowach kluczowych daje nam pełny obraz tego czy pozycjonowanie sprawdza się w naszym przypadku i ilu potencjalnych klientów nam przynosi. Jeśli dla pozycjonowanej strony odsetek wejść z wyszukiwarek jest znikomy, może to oznaczać, że pozycjonowanie jest nieskuteczne lub dobrane zostały niewłaściwe słowa kluczowe. Ilość przejść z witryn odsyłających może mieć kluczowe znaczenie dla firm promujących swoją stronę za pomocą reklam i linków w serwisach partnerskich, portalach branżowych itp - daje nam informację czy taka promocja jest skuteczna i które serwisy generują największy ruch.

Oprócz wyżej wymienionych danych, w niektórych przypadkach warto zwrócić także uwagę na takie dane jak przegląd treści, czyli najczęściej wyświetlane podstrony naszego serwisu oraz podział regionalny - jeśli firma poszukuje klientów także poza granicami swojego kraju.

Poprawne odczytanie i odpowiednie zinterpretowanie danych zawartych w raporcie Google Analytics pozwoli nam dowiedzieć się, co dzieje się na naszej stronie, czy dotychczasowe działania promocyjne skutkują i w którą stronę należy je skierować aby przyciągnąć do siebie jeszcze więcej użytkowników.