blog

Analiza statystyk jest niezwykle ważnym i przydatnym narzędziem w prowadzeniu i rozwijaniu firmowego serwisu internetowego. Daje nam informacje o tym kim są użytkownicy, skąd przychodzą, co robią w naszym serwisie i kiedy go opuszczają. Dla wielu jednak prawidłowa interpretacja danych zawartych w raporcie Google Analytics może nie być łatwym zadaniem. Ponadto każda strona internetowa charakteryzuje się odmienną specyfiką i te same dane dla różnych stron mogą nasuwać zupełnie inne wnioski.

Fragment przykładowego raportu Google Analytics

Ta pierwsza zmienna jest zwykle zrozumiała, pozostałe często budzą wątpliwości. Zależność między tymi informacjami można opisać w ten sposób: Każdy unikalny użytkownik może odwiedzić stronę kilka razy w danym czasie, dokonując za każdym razem wielu odsłon. Na przykład jeśli jedna osoba w danym czasie weszła na stronę trzy razy i za każdym wejściem wyświetliła ją 5 razy, mamy:

• 1 unikalnego użytkownika
• 3 odwiedziny
• 15 odsłon

Współczynnik odrzuceń

Odrzucenie oznacza sytuację, w której użytkownik opuszcza witrynę po wyświetleniu tylko strony głównej. Mogłoby się wydawać że wysoki współczynnik odrzuceń jest niekorzystną informacją, jednak jak wszystkie dane tak i te należy interpretować indywidualnie. Odrzucenie może co prawda oznaczać, że użytkownik wszedł na stronę przez pomyłkę lub z jakichś powodów zniechęcił się na samym początku i zrezygnował. Może jednak oznaczać też, że po wejściu na stronę odczytał numer telefonu lub inne dane kontaktowe i postanowił skontaktować się bezpośrednio.

Źródła odwiedzin

Warto przyjrzeć się także skąd przychodzą nasi użytkownicy. Raport Google Analytics podaje trzy źródła:

• wyszukiwarki (wejście na stronę na skutek wpisania w wyszukiwarkę słów kluczowych)
• odwiedziny bezpośrednie (wejście na stronę na skutek wpisania adresu w przeglądarkę)
• witryny odsyłające (przejście za pomocą linki na innej stronie)

Także i te dane należy interpretować bardzo indywidualnie. Wysoki procent wejść bezpośrednich to z pewnością dobra informacja, która najczęściej oznacza wysoką świadomość marki - klienci znają firmę, wiedzą że posiada ona stronę internetową i znają jej adres. Wyszukiwarki - jeśli pozycjonujemy naszą stronę w wyszukiwarkach, wysoki procent wejść z wyszukiwarek w połączeniu z informacją o słowach kluczowych daje nam pełny obraz tego czy pozycjonowanie sprawdza się w naszym przypadku i ilu potencjalnych klientów nam przynosi. Jeśli dla pozycjonowanej strony odsetek wejść z wyszukiwarek jest znikomy, może to oznaczać, że pozycjonowanie jest nieskuteczne lub dobrane zostały niewłaściwe słowa kluczowe. Ilość przejść z witryn odsyłających może mieć kluczowe znaczenie dla firm promujących swoją stronę za pomocą reklam i linków w serwisach partnerskich, portalach branżowych itp - daje nam informację czy taka promocja jest skuteczna i które serwisy generują największy ruch.

Oprócz wyżej wymienionych danych, w niektórych przypadkach warto zwrócić także uwagę na takie dane jak przegląd treści, czyli najczęściej wyświetlane podstrony naszego serwisu oraz podział regionalny - jeśli firma poszukuje klientów także poza granicami swojego kraju.

Poprawne odczytanie i odpowiednie zinterpretowanie danych zawartych w raporcie Google Analytics pozwoli nam dowiedzieć się, co dzieje się na naszej stronie, czy dotychczasowe działania promocyjne skutkują i w którą stronę należy je skierować aby przyciągnąć do siebie jeszcze więcej użytkowników.